Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Politica de Privacidade descreve como a [RAZAO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o numero [CNPJ], com sede em [ENDERECO COMPLETO], responsavel pela loja EducaBox / Educacross, coleta, utiliza, compartilha, armazena e protege dados pessoais no contexto de sua operacao digital.

A EducaBox atua no comercio eletronico de produtos ligados ao universo educacional e infantil, incluindo kits educativos, materiais escolares, mochilas, pelucias, itens tematicos, produtos licenciados e outros produtos relacionados ao universo Educacross.

Nossa loja opera na plataforma Nuvemshop, podendo utilizar recursos proprios da plataforma e servicos integrados para viabilizar navegacao, atendimento, pedidos, pagamentos, entregas, comunicacoes e seguranca.

2. A quem esta politica se aplica

Esta politica se aplica a:

visitantes do site;
clientes que compram em nossa loja;
pessoas que criam conta em nosso ambiente;
usuarios que entram em contato conosco;
pessoas que assinam nossa newsletter;
responsaveis legais que compram produtos para criancas;
parceiros e interessados que interagem com nossos canais.

3. Quais dados pessoais podemos coletar

Dependendo da sua relacao com a EducaBox, poderemos coletar as seguintes categorias de dados:

3.1 Dados de cadastro e conta

nome completo;
e-mail;
senha de acesso;
telefone;
dados associados ao perfil da conta;
historico de pedidos vinculado ao cadastro.

3.2 Dados de compra e entrega

produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados;
quantidade, valores, cupons e dados do pedido;
nome do destinatario;
endereco de entrega e cobranca;
CEP, cidade, estado e complemento;
informacoes sobre envio, rastreio e status do pedido.

3.3 Dados de pagamento e faturamento

No contexto do checkout, podem ser tratados dados necessarios para pagamento, emissao de documentos fiscais, prevencao a fraude e confirmacao da compra. Parte desses dados pode ser tratada diretamente pela Nuvemshop e/ou pelos meios de pagamento e parceiros integrados.

3.4 Dados de atendimento e contato

nome;
e-mail;
telefone;
assunto;
conteudo da mensagem enviada no formulario de contato;
registros de atendimento por e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais.

3.5 Dados de newsletter e comunicacoes

e-mail cadastrado para recebimento de novidades, campanhas e conteudos;
historico de opt-in, descadastro e interacoes com comunicacoes, quando aplicavel.

4. Como coletamos os dados

Coletamos dados pessoais de diferentes formas, incluindo:

quando voce navega em nosso site;
quando cria uma conta;
quando adiciona produtos ao carrinho;
quando realiza uma compra;
quando preenche formularios;
quando solicita atendimento;
quando assina nossa newsletter;
quando interage conosco via WhatsApp, redes sociais ou e-mail;
por meio de cookies, scripts e recursos da plataforma de ecommerce e de provedores integrados.

5. Para quais finalidades usamos os dados

Utilizamos dados pessoais para:

operar a loja e disponibilizar os produtos e conteudos da EducaBox;
permitir criacao e administracao de conta;
processar pedidos, pagamentos, entregas, trocas e devolucoes;
enviar comunicacoes transacionais, como confirmacoes de compra, atualizacoes de pedido e suporte;
responder mensagens, duvidas e solicitacoes;
enviar newsletter e comunicacoes promocionais, quando permitido;
melhorar a experiencia de navegacao, usabilidade, desempenho e relevancia do catalogo;
prevenir fraudes, abusos e incidentes de seguranca;
cumprir obrigacoes legais, regulatorias, fiscais e contabeis;
exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.

6. Bases legais para o tratamento (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base nas hipoteses previstas na Lei Geral de Protecao de Dados (Lei no 13.709/2018), especialmente:

Execucao de contrato — para viabilizar compras, entregas, atendimento pos-venda e gestao da conta;
Procedimentos preliminares relacionados a contrato — por exemplo quando voce solicita atendimento sobre produtos, prazos ou pedidos;
Cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria — inclusive em materia fiscal, contabil e de defesa do consumidor;
Exercicio regular de direitos — quando necessario para defesa da empresa em disputas e auditorias;
Legitimo interesse — para seguranca, prevencao a fraude, melhoria da experiencia e funcionamento da loja, sempre com observancia dos direitos do titular;
Consentimento — quando aplicavel, especialmente para determinadas comunicacoes promocionais e, se houver, categorias especificas de cookies nao essenciais.

7. Com quem compartilhamos os dados

Podemos compartilhar dados pessoais, no limite do necessario, com:

a Nuvemshop, plataforma de ecommerce utilizada pela loja;
provedores de pagamento, antifraude e servicos financeiros integrados ao checkout;
transportadoras, operadores logisticos e parceiros de entrega;
ferramentas de atendimento, comunicacao e suporte;
ferramentas de e-mail marketing, CRM e automacao, se utilizadas;
prestadores de servicos tecnologicos, hospedagem, seguranca, analytics e manutencao;
contabilidade, consultorias e parceiros operacionais, quando necessario;
autoridades publicas, judiciais, administrativas ou reguladoras, quando houver obrigacao legal ou requerimento valido.

Sempre buscamos compartilhar apenas os dados estritamente necessarios para cada finalidade.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter a sessao ativa, lembrar preferencias e itens no carrinho, garantir funcionamento tecnico e seguranca da loja, medir desempenho e estabilidade, personalizar a experiencia e viabilizar recursos da plataforma e de integracoes.

Voce pode gerenciar cookies nas configuracoes do seu navegador. No entanto, a desativacao de certos cookies pode comprometer funcionalidades essenciais da loja.

9. Pagamentos, checkout e entrega

Para concluir compras, alguns dados pessoais precisam ser tratados no fluxo de checkout, faturamento e entrega. Dependendo da configuracao da loja, o tratamento pode ocorrer diretamente pela Nuvemshop, por gateways e meios de pagamento integrados, ou por operadores logisticos e transportadoras responsaveis pela entrega.

A EducaBox nao necessariamente armazena internamente todos os dados de pagamento inseridos no checkout, especialmente quando tais dados sao tratados diretamente por provedores especializados.

10. Dados de criancas e adolescentes

A EducaBox possui produtos, linguagem de marca e conteudos voltados ao universo infantil e familiar. Ainda assim, cadastros, compras, contatos e decisoes comerciais devem ser realizados por adultos responsaveis.

Nao buscamos coletar intencionalmente dados pessoais diretamente de criancas sem a participacao do responsavel legal. Se um responsavel identificar que dados de uma crianca foram enviados indevidamente para nossa operacao, podera entrar em contato conosco para avaliarmos o caso e adotarmos as medidas adequadas.

11. Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados pessoais sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades descritas nesta politica, incluindo execucao do contrato, cumprimento de obrigacoes legais, fiscais e regulatorias, seguranca da operacao, prevencao a fraude, atendimento a solicitacoes e exercicio regular de direitos. Quando o tratamento deixa de ser necessario, poderemos eliminar, anonimizar ou manter os dados bloqueados, conforme permitido ou exigido pela legislacao aplicavel.

12. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, voce pode solicitar, quando cabivel:

confirmacao da existencia de tratamento;
acesso aos dados pessoais;
correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimizacao, bloqueio ou eliminacao de dados desnecessarios, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade dos dados, quando aplicavel;
informacoes sobre compartilhamento;
revogacao do consentimento;
oposicao ao tratamento, quando cabivel;
revisao de determinadas decisoes automatizadas, se houver.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo canal informado ao final desta politica.

13. Como protegemos os dados

Adotamos medidas tecnicas, administrativas e organizacionais razoaveis para proteger dados pessoais contra acessos nao autorizados, perda, alteracao, divulgacao indevida e outras situacoes de uso inadequado. Embora empreguemos boas praticas e escolhamos provedores confiaveis, nenhum sistema e completamente invulneravel.

14. Transferencia internacional de dados

Alguns provedores, plataformas ou parceiros tecnologicos utilizados pela EducaBox podem processar dados fora do Brasil. Nessas situacoes, buscaremos adotar as medidas cabiveis para que o tratamento ocorra em conformidade com a LGPD e com salvaguardas adequadas.

15. Atualizacoes desta politica

Esta Politica de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudancas em nossa operacao, em nossos servicos, em integracoes tecnologicas ou em exigencias legais e regulatorias. Recomendamos que voce consulte este texto periodicamente.

16. Contato sobre privacidade

Se voce tiver qualquer duvida sobre esta Politica de Privacidade ou desejar exercer seus direitos como titular, entre em contato conosco:

Responsavel / Controlador: [RAZAO SOCIAL]
E-mail de privacidade: [E-MAIL DE PRIVACIDADE]
E-mail de contato: [E-MAIL DE CONTATO]
WhatsApp: [WHATSAPP OFICIAL]
Endereco: [ENDERECO COMPLETO]

Ultima atualizacao: maio de 2026.